Alco Consultores SpA lleva más de diez años realizando estudios donde se indaga la lealtad de los consumidores frente a las empresas del país. Sus resultados premian a las compañías con mejor Net Promoter Score (NPS), indicador que mide esta variable. Este año el análisis consideró 17 industrias, más de 80 empresas y 16 mil encuestas.
Desde Falabella Retail S.A, estamos muy orgullosos por recibir por séptima vez el primer lugar en esta categoría y nos comprometemos a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes cada día.
«Es sumamente gratificante recibir este gran reconocimiento. Nos insta a poder seguir creciendo y mejorando la experiencia de todos nuestros clientes», aseguró Roberto Neumann, Gerente de Ecosistema Falabella Retail.
¡Muchas gracias a todos los que hacen esto posible!
