Con el propósito de acompañar y fortalecer el trabajo de nuestros equipos de Ecommerce, pusimos en marcha una nueva malla de formación pensada desde sus necesidades reales y desde los desafíos que enfrentamos día a día como negocio. Esta iniciativa busca ayudarnos a desarrollar capacidades clave que nos permitan seguir entregando lo último primero.
El contenido de esta malla fue construido luego de identificar las competencias claves que hoy necesitamos potenciar y fortalecer en nuestros equipos. Cada uno de los módulos será desarrollado por nuestros expertos internos, lo que nos permite aprender de las diferentes áreas de la venta digital y seguir creciendo como equipo para sorprender a nuestros clientes.
Trabajamos bajo una metodología train the trainers, donde los expertos forman y luego este grupo se encarga de transmitir el aprendizaje a sus equipos, ampliando el impacto y fortaleciendo el trabajo colaborativo.
La formación se desarrolla bajo una metodología híbrida. Por un lado, contamos con una malla presencial que se impartirá durante ocho semanas. Estas instancias están dirigidas a equipos específicos, definidos por las gerencias según las competencias que necesitan reforzar.
Además, estamos digitalizando todo el contenido para que pueda incorporarse al onboarding de nuevos integrantes y, más adelante, extenderse a otras gerencias. De esta forma, buscamos que el aprendizaje no se quede solo en esta etapa, sino que siga disponible y creciendo junto a nuestros equipos.
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