Como parte de las iniciativas que buscan mejorar la calidad de vida de los colaboradores, en Falabella desarrollamos el taller práctico “Base Emocional Segura”, instancia que busca entregar herramientas y habilidades a los trabajadores para manejar situaciones de alta carga emocional, tanto de manera interna como también en atención a clientes. La iniciativa fue realizada en todas las tiendas de Falabella Retail a lo largo del país y consideró tanto a asesores, vendedores, cajeros, guardias y líderes de tienda.
Con un total de más de 1.000 participantes, el taller se centró en diversos temas que incluyen la entrega de herramientas para desarrollar prácticas de gestión y manejo de estrés, además de fortalecer el trabajo en equipo y habilidades de comunicación, entre otras.
Los talleres fueron facilitados por consultores de la Fundación Chile Unido y la Consultora Grupo Nido.
Esta iniciativa tuvo una muy buena acogida por parte de los colaboradores quienes lo calificaron como una experiencia enriquecedora. Algunos comentarios de los participantes fueron: “se trató de una excelente actividad, no se sintió incómodo, si no que te hace sentir seguro de contar los sentimientos que uno tiene. El consultor es un excelente presentador, entrega seguridad y confianza”. y “nos ayudó a expresarnos y a compartir nuestras emociones”.
Respecto al proyecto, la Gerente de Desarrollo Organizacional de Falabella Retail Montserrat Lewin manifestó que “esta es una iniciativa que es reflejo del trabajo como un solo equipo, donde colaboradores de Relaciones Laborales, Calidad de Vida y Formación idearon y gestionaron esta iniciativa que refuerza la gestión de situaciones de alta carga emocional, a través de la entrega de herramientas de contención emocional y autocuidado para promover el bienestar de nuestros colaboradores. Estamos muy contentos de promover este tipo de iniciativas que refuerzan nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la vida, también en nuestro día a día”.
